Tu información
Aviso de privacidad
Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (DOF 20 de marzo de 2025). Aplica a los datos que nos compartes a través de este sitio web. El tratamiento de los datos del personal de las clínicas dentro de la plataforma TribuVet se rige por el aviso de privacidad de la plataforma, y el de los datos de sus clientes y pacientes, por el aviso de privacidad de cada clínica.
1. Responsable
Claudia Lorena Flores Tenorio, persona física que opera la marca TribuVet («TribuVet»), es la responsable del tratamiento de tus datos personales.
Domicilio: el domicilio para oír y recibir notificaciones se publicará en este aviso en cuanto quede designado. Mientras tanto, cualquier solicitud o notificación relacionada con tus datos se atiende en privacidad@tribuvet.com.
Persona designada: la persona que atiende lo relativo a tus datos personales puede contactarse en privacidad@tribuvet.com.
2. Datos que recabamos
Al llenar el formulario de solicitud de demo recabamos tu nombre, el nombre de tu clínica o consultorio, tu teléfono y tu correo electrónico, que son obligatorios, y, si decides darlos, tu ciudad, el número de personas en tu equipo y el mensaje que nos escribas. También registramos si marcaste la casilla para recibir novedades. Al enviarse la solicitud guardamos, además, la fecha y hora de envío, tu aceptación de este aviso, la dirección IP y la identificación del navegador desde los que se envía.
No te pedimos datos personales sensibles; por favor, no los incluyas en tu mensaje.
3. Finalidades
Primarias (necesarias para atender tu solicitud): contactarte para mostrarte la plataforma, resolver tus dudas y, en su caso, dar de alta a tu clínica; proteger el formulario contra envíos automatizados o abusivos, y dejar constancia de que aceptaste este aviso. Para esto último limitamos el número de solicitudes por hora desde una misma dirección IP y guardamos con tu solicitud la fecha, la dirección IP y el navegador desde los que la enviaste.
Secundaria (requiere tu consentimiento expreso; negarte no afecta la atención de tu solicitud): enviarte novedades sobre el lanzamiento y las funciones de TribuVet. Sólo te las enviaremos si marcas la casilla «Quiero recibir novedades de TribuVet (opcional)», que aparece sin marcar en el formulario. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a privacidad@tribuvet.com con el asunto «No enviar novedades».
Cómo limitar el uso de tus datos: además de negarte a las novedades, puedes pedirnos en privacidad@tribuvet.com que limitemos cualquier uso de tus datos que no sea indispensable para atender tu solicitud; por ejemplo, que sólo te contactemos por correo. No divulgamos tus datos fuera de lo que describe el apartado 4.
4. Proveedores y transferencias
No vendemos ni transferimos tus datos a terceros para sus propios fines. Quienes nos prestan el alojamiento del sitio y del correo electrónico (Hostinger) y el soporte técnico del sitio los tratan sólo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones, como encargados; eso no es una transferencia. Las autoridades los reciben únicamente cuando una ley lo exige o una autoridad competente lo ordena de forma fundada y motivada.
5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento, escribiendo a privacidad@tribuvet.com. Tú o tu representante pueden presentar la solicitud; incluye en ella:
- tu nombre y un medio para recibir notificaciones, que puede ser el mismo correo desde el que nos escribes;
- un documento que acredite tu identidad o, si actúa tu representante, su identidad y su representación;
- el derecho que quieres ejercer o lo que solicitas, y la descripción clara de los datos a los que se refiere (no hace falta si pides acceso), y
- cualquier otro dato o documento que nos ayude a localizarlos.
Si pides una rectificación, indica el cambio que debemos hacer y acompaña el documento que lo sustente. El trámite es gratuito. Te respondemos por el mismo medio por el que recibimos tu solicitud y, si pides acceso, una vez acreditada tu identidad te enviamos tus datos en un archivo electrónico, sin costo.
Te comunicaremos la respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles desde que recibamos tu solicitud y, si procede, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Ambos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a que te la comuniquemos. Si no te respondemos a tiempo, puedes presentarla en cuanto venza nuestro plazo; conserva el correo con el que nos enviaste tu solicitud, porque acredita la fecha en que la presentaste.
6. Conservación
El plazo de conservación de los datos de tu solicitud es de 24 meses, contados desde la fecha en que la enviaste. El sitio depura el registro de solicitudes de forma automática cada vez que guarda una solicitud nueva: en ese momento borra las que ya superaron los 24 meses según su fecha de envío. Por eso, una solicitud vencida puede permanecer en el registro hasta que llegue la siguiente. El aviso por correo que cada solicitud genera en nuestro buzón lo borramos a mano dentro del mismo plazo.
Para limitar los envíos por hora, el sitio anota aparte la hora de cada solicitud guardada en un archivo por dirección IP, identificado con una huella (hash) de la IP. En esa misma depuración se borran los archivos cuya última anotación tiene más de una hora.
Las copias de seguridad automáticas de nuestro proveedor de alojamiento pueden contener estos datos hasta que se sustituyen en su propio ciclo. Si antes nos pides cancelar tus datos, lo haremos en los plazos del apartado 5.
7. Cookies
Este sitio no usa cookies de rastreo ni de publicidad. Las fuentes tipográficas se sirven desde este mismo sitio, sin conexiones a Google Fonts.
8. Cambios a este aviso
Cualquier modificación se publicará en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta las finalidades o los datos que tratamos, además te escribiremos al correo que registraste, mientras conservemos tus datos, y, cuando la ley lo exija, te pediremos de nuevo tu consentimiento.