El tutor de Lila detecta que el CFDI de ayer se emitió con datos equivocados. La consulta ocurrió y el pago se recibió. Dirección necesita corregir la documentación fiscal sin borrar la historia del servicio ni devolver un pago que el tutor no pidió que le devolvieran.
Identifica el comprobante y el motivo antes del trámite
Abre la venta por folio y compara el UUID del XML con el comprobante que señaló el tutor. Revisa el estado del CFDI. Puede existir una solicitud previa o un comprobante sustituto. Si el mismo tutor tiene dos facturas con importes similares, usar el UUID evita actuar sobre la equivocada.
La persona responsable de facturación revisa qué motivo corresponde. Cuando se cancela por errores con relación (motivo 01), se emite primero el CFDI correcto relacionado con el original y se indica el folio fiscal del sustituto al solicitar la cancelación del original. El SAT publica el procedimiento y los casos que requieren aceptación. Revisa con el contador cuál aplica a esta operación.
Sigue dos estados que pueden cambiar en fechas distintas
En el ejemplo ficticio, el folio de venta es V-55. El lunes se identifica el CFDI cuestionado y se inicia el procedimiento aplicable. El martes recepción pregunta si ya puede decirle al tutor que quedó cancelado. Para responder debe consultar el estado resultante, además del comprobante de que se inició el trámite.
| Qué se comprueba | Dónde queda la referencia |
|---|---|
| Servicio efectuado y pago recibido | Venta V-55 y registro de cobro. |
| Original y motivo | Identificar el UUID del CFDI original y verificar el motivo aplicable. |
| Sustituto cuando corresponde el motivo 01 | Emitir el nuevo CFDI con la relación de sustitución correspondiente y localizar su UUID. |
| Solicitud de cancelación del original | Indicar el UUID del sustituto al presentar la solicitud por motivo 01; conservar fecha y referencia. |
| Resultado posterior | Consultar el estado del CFDI original y registrar cuándo quedó resuelta la solicitud. |
Entrega al tutor el documento que corresponda
Aclara qué acción sigue pendiente y quién revisará el estado. Si procede una sustitución, comprueba cuál es el documento vigente y qué relación se registró. Cuando el tutor vuelva a preguntar, recepción debe poder identificar la venta, la solicitud y el comprobante que le entregará.
En una demo de TribuVet se puede recorrer este flujo con facturación simulada. En operación real, la emisión y el estado fiscal dependen de la configuración de la clínica, su proveedor autorizado y el trámite correspondiente.
- Venta y UUID original: ___.
- Motivo confirmado, responsable y fecha de solicitud: ___.
- Estado verificado y UUID relacionado cuando aplique: ___.
- Qué se comunicó al tutor y en qué fecha: ___.