“Necesito un certificado para el jueves”. Antes de ofrecer horario o precio, recepción necesita aclarar para qué se usará y quién lo recibirá. Un viaje dentro de México y una salida al extranjero abren conversaciones distintas, incluso si el tutor los describe con las mismas palabras.
Empieza por el trayecto y por quien pide el documento
Supongamos que Ana va a viajar con Rita, su gata. La primera llamada puede dejar asentados el origen, la ciudad de destino, la fecha de salida y el nombre de la empresa o institución que solicita el documento. Si Ana ya recibió instrucciones por escrito, pídele que las comparta para que el MVZ las revise antes de la cita.
En un recorrido internacional, consulta las indicaciones vigentes de Senasica para el país de destino y las de la autoridad correspondiente. Verifica también lo que pide la aerolínea cuando aplique. Con esa información el equipo puede orientar a Ana sobre qué parte de la solicitud corresponde atender a la clínica.
Consultar la orientación de Senasica para viajar de México a otro país
Deja la solicitud lista para el MVZ
Prepara una nota para el expediente con lo que ya se sabe y lo que Ana tiene que confirmar. Reúne los antecedentes disponibles e identifica los datos que el profesional debe cotejar durante la revisión. El MVZ examina al paciente y decide qué puede certificar, con qué alcance y en qué fecha.
- Paciente y tutor que solicita:
- Origen, destino y fecha prevista:
- Destinatario y finalidad del documento:
- Instrucciones recibidas del destinatario:
- Antecedentes disponibles y datos por confirmar:
Cierra el proceso con el documento correcto
Antes de entregarlo, compara el nombre de Rita, los datos del tutor y el trayecto con la versión que revisó el MVZ. Guarda la referencia del documento emitido para que la clínica pueda recuperar esa versión si Ana llama después. TribuVet cuenta con una plantilla de certificado de salud para traslado nacional asociada al paciente.