El lunes de reapertura, una recepcionista logra dar de alta a Mora, pero el médico abre otra ficha con el mismo nombre. Ambos saben usar su pantalla. Lo que falló fue el paso de una persona a otra. Para estrenar software veterinario en Año Nuevo, conviene ensayar una consulta completa con quienes realmente estarán en ese turno.
Elige una visita que se parezca a las de tu clínica
Prepara un caso ficticio con un tutor, dos mascotas y una revisión para una de ellas. Encarga la recepción a quien atenderá el teléfono en enero y la consulta al MVZ de turno. Acuerda dónde termina el ejercicio. Por ejemplo, cuando el médico encuentra a la mascota correcta y la familia puede leer la indicación que la clínica decidió compartir.
Levanta una referencia antes de empezar. Cronometra cuánto tarda el equipo en encontrar hoy el expediente correcto y cuántas veces pide de nuevo la misma información. Apunta también quién resuelve una duda cuando falta el responsable habitual. Esa referencia ayuda a decidir si el cambio resolvió el problema que motivó la compra.
Deja que el equipo haga el recorrido
Con datos de demostración, recepción localiza a Mora y le asigna la cita. El médico abre la agenda en TribuVet Clínica desde iPhone o iPad y comprueba el tutor y el motivo antes de registrar la atención. Si el seguimiento incluirá a la familia, usa una cuenta de tutor de prueba vinculada a la clínica. Pide a esa persona que encuentre en TribuVet Contigo la indicación publicada.
Quien observa anota el paso preciso donde alguien necesita ayuda. «El médico buscó por Mora y eligió la otra ficha» sirve para decidir qué enseñar. «Falta capacitación» deja a la encargada sin una acción concreta.
- Tarea y perfil que la realiza: ___
- Tiempo de referencia y tiempo del ensayo: ___
- Punto donde se necesitó ayuda: ___
- Cambio acordado y fecha de la segunda prueba: ___
Ver una indicación para casa tal como la ve el tutor en la demo
Decide cuándo abrir la agenda real
Repite el caso con otra persona y cambia el nombre de la segunda mascota. Si puede completar el recorrido sin recibir indicaciones del instructor, ya tienes un criterio observable para ampliar el uso. Si sigue eligiendo mal el expediente, corrige primero ese paso y vuelve a ensayarlo.
Reserva unos minutos al final del primer turno para revisar incidencias con nombre de responsable. Mantén una sola agenda operativa y asigna a alguien para resolver dudas mientras se atiende. Así, cualquier cambio acordado llega también a la persona que recibe al siguiente paciente.